Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy spiega come Planmeca e le società che appartengono allo stesso gruppo (collettivamente “Planmeca”) raccolgono, gestiscono e proteggono i vostri dati personali. Questa informativa sulla privacy si rivolge ai nostri clienti potenziali, clienti attuali ed ex clienti, partner commerciali, rivenditori e altri operatori sanitari. Potrebbero esistere ulteriori informative sulla privacy rilasciate dalle società locali di Planmeca: tali informative aggiuntive integrano questa informativa sulla privacy a livello di gruppo e tengono conto dei requisiti e delle prassi nazionali rilevanti in materia di protezione dei dati.

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità di elaborazione dei dati personali da parte di Planmeca quando agisce come responsabile del trattamento dei dati.

Nel corso della nostra attività, raccogliamo ed elaboriamo i dati personali dei nostri clienti potenziali, clienti attuali ed ex clienti, partner commerciali, rivenditori e altri operatori sanitari.
Le finalità della raccolta e dell’elaborazione dei dati personali dipendono dalla capacità con cui interagite con noi. Lo scopo principale della raccolta e del trattamento dei dati personali da parte di Planmeca consiste nel:

• Ricercare clienti potenziali e sviluppare rapporti con i clienti
• Svolgere attività di marketing relative ai nostri prodotti e servizi
• Fornire servizi, prodotti e consulenza ai nostri clienti, compresi l’assistenza e il supporto tecnico in loco e remoto, nonché formazioni sui dispositivi medici e sul software
• Comunicare con i nostri clienti attuali e potenziali attraverso vari canali quali newsletter, sondaggi sul feedback dei clienti, richieste di informazioni o indagini e in occasione di eventi
• Condurre e facilitare lotterie e concorsi
• Promuovere i prodotti e servizi di Planmeca
• Condurre studi e ricerche di mercato
•  Perseguire scopi amministrativi, quali la pianificazione e lo sviluppo delle attività aziendali di Planmeca.

Elaboriamo i dati personali solo quando abbiamo una base giuridica per farlo. La base giuridica dipende dai dati personali in questione e dal contesto specifico in cui vengono elaborati.
Ciò significa che raccogliamo ed elaboriamo i dati personali nei seguenti casi:

• Nell’adempimento di un contratto, allorquando avete stipulato un accordo con noi o state considerando di stipularlo
• Quando abbiamo un interesse legittimo, quale un motivo aziendale o commerciale per elaborare i dati personali, che potrebbe includere, ad esempio, la gestione e lo sviluppo di rapporti con i clienti o operazioni commerciali o la condivisione dei dati con altre società del Gruppo Planmeca. Quando utilizziamo l’interesse legittimo come base giuridica, valutiamo attentamente se tale trattamento è compatibile con i diritti e le libertà dell’interessato
• Per ottemperare ai nostri obblighi giuridici o statutari
• Quando ci avete concesso il previo consenso al trattamento dei vostri dati personali.

I dati che elaboriamo dipendono dalla natura del nostro rapporto con voi. Generalmente elaboriamo le categorie di dati personali sottostanti:

• Dati di contatto generali e altri dati quali il nome, numero di telefono, l’indirizzo e-mail, indirizzo postale e altri dati di contatto
• Informazioni aziendali e informazioni sulla funzione e sulla qualifica professionale dei referenti dei nostri clienti
• Dati relativi al rapporto con il cliente e al rapporto contrattuale, quali le informazioni relative agli ordini e alle transazioni, nonché le informazioni relative alla fornitura e all’amministrazione dei nostri prodotti e servizi;
• Dati relativi all’interazione con il cliente, ad esempio i contatti con i clienti e richieste di dimostrazioni o richieste di informazioni tramite i nostri siti Web o le nostre attività sui social media
• Dati relativi a eventi e corsi di formazione organizzati da noi o da terzi associati
• Dati relativi a qualsiasi account online nei nostri negozi online, extranet o altri servizi online
• Dati raccolti in seguito all’uso dei nostri siti Web o altri servizi online (ad es., i cookie)

Tali dati potrebbero esserci forniti direttamente da voi o raccolti dai nostri partner commerciali (ad esempio, i dati di contatto delle aziende sanitarie) o da altre terze parti. I dati che raccogliamo provengono da un’ampia gamma di canali, ad esempio quando ci contattate, acquistate i nostri prodotti o servizi o partecipate ai nostri eventi.

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy e a rispettare la normativa vincolante, quali gli obblighi contabili. In linea di principio, elaboriamo i dati personali rilevanti per tutta la durata del rapporto con il cliente e per un periodo predefinito al termine del rapporto.
Intendiamo assicurarci che i dati personali elaborati siano aggiornati e corretti. In alcune circostanze, possiamo rendere anonimi i dati personali, ad esempio per fini statistici.

Siamo un’azienda globale e, in virtù delle prescrizioni tecniche e operative, abbiamo la facoltà di trattare i dati personali al di fuori dell’Unione Europea e/o dello Spazio Economico Europeo. Se trasferiamo i dati personali al di fuori dell’UE/SEE, il trasferimento avverrà in conformità con meccanismi di trasferimento appropriati, quali l’utilizzo delle clausole standard sulla protezione dei dati.

Possiamo condividere i dati personali in seno alle nostre società del gruppo e con i rivenditori e fornitori regionali. In alcuni casi, nel fornirvi i servizi possiamo anche condividere i dati personali con i destinatari di terze parti pertinenti e autorizzati. Possiamo inoltre trasferire i dati personali ai nostri subappaltatori che elaborano i dati per nostro conto, ad esempio per lo sviluppo, l’hosting e il supporto IT. Condividiamo le informazioni solo con le autorità governative, laddove richiesto per ottemperare ad un obbligo giuridico o statutario.

Adottiamo misure di sicurezza organizzative, tecniche e fisiche adeguate e consone, progettate per proteggere da distruzione, perdita, alterazione, utilizzo o divulgazione illeciti o non autorizzati o dall’accesso alle informazioni personali che ci fornite. Solo le persone autorizzate hanno accesso ai dati personali che conserviamo e l’accesso avviene su una rigida base di “necessità di conoscerli”. Richiediamo a tutti i nostri dipendenti che dispongono dell’accesso a qualsiasi dato personale di gestirli in modo strettamente riservato.

In ottemperanza alla legislazione vigente sulla protezione dei dati, potete esercitare il diritto di

• Richiedere l’accesso ai vostri dati personali conservati da noi,
• Chiedere di rettificare eventuali imprecisioni nei dati personali in nostro possesso
• Ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento, se il trattamento dei dati personali è basato sul consenso
• In alcune circostanze, richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a terzi
• In alcune circostanze, richiedere la cancellazione o limitazione del trattamento o opporsi al trattamento

Potete inoltre esercitare il diritto di opporvi all’uso dei dati personali per finalità di marketing.
Qualora desideriate esercitare uno dei diritti elencati in alto, potete inviarci la vostra richiesta all’indirizzo privacy@lm-dental.com.
Se non siete soddisfatti delle nostre pratiche in materia di protezione dei dati, avete la facoltà di presentare un reclamo all’autorità locale responsabile della protezione di tali dati.